באוקטובר 2024, קיבלנו פנייה מחברת ייעוץ הנדסי בבולגריה בנוגע לעגורני גנטרי מאלומיניום. הלקוח רכש פרויקט ונזקק לעגורן שעמד בפרמטרים ספציפיים. לאחר הערכת הפרטים, המלצנו על עגורן גנטרי PRGS20 עם כושר הרמה של 0.5 טון, מוטת רוחב של 2 מטרים וגובה הרמה של 1.5-2 מטרים. יחד עם ההמלצה, סיפקנו תמונות משוב על המוצר, אישורים וחוברות. הלקוח היה מרוצה מההצעה ושיתף אותה עם המשתמש הסופי, וציין שתהליך הרכש יתחיל בהמשך.
במהלך השבועות שלאחר מכן, שמרנו על קשר עם הלקוח, ושיתפנו עדכוני מוצר באופן קבוע. בתחילת נובמבר, הלקוח הודיע לנו ששלב הרכש של הפרויקט החל וביקש הצעת מחיר מעודכנת. לאחר עדכון הצעת המחיר, הלקוח שלח מיד הזמנת רכש (PO) וביקש חשבונית פרופורמה (PI). התשלום בוצע זמן קצר לאחר מכן.


עם סיום הייצור, תיאמנו עם חברת המשלח של הלקוח כדי להבטיח לוגיסטיקה חלקה. המשלוח הגיע לבולגריה כמתוכנן. לאחר המסירה, הלקוח ביקש סרטוני התקנה והדרכה. סיפקנו מיד את החומרים הדרושים וקיימנו שיחת וידאו כדי להציע הוראות התקנה מפורטות.
הלקוח התקין בהצלחה אתעגורן גנטרי מאלומיניוםולאחר תקופת שימוש, שיתפו משוב חיובי יחד עם תמונות תפעוליות. הם שיבחו את איכות המוצר וקלות ההתקנה, ואישררו את התאמת העגורן לפרויקט שלהם.
שיתוף פעולה זה מדגיש את מחויבותנו לספק פתרונות מותאמים אישית, תקשורת אמינה ותמיכה מעולה לאחר המכירה, תוך הבטחת שביעות רצון הלקוחות משלב הבירור ועד ליישום.
זמן פרסום: ינואר-08-2025