שם מוצר: קולב עכביש
דגם: SS5.0
פרמטר: 5T
מיקום הפרויקט: אוסטרליה
החברה שלנו קיבלה בירור מלקוח בסוף ינואר השנה. בחקירה, הלקוח הודיע לנו שהם צריכים לרכוש מנוף עכביש 3T, אך גובה ההרמה הוא 15 מטר. איש המכירות שלנו יצר קשר עם הלקוח לראשונה באמצעות WhatsApp. מכיוון שהלקוח לא רצה להפריע, שלחנו לו דוא"ל לפי הרגלים שלו. ענה על שאלות הלקוח בזה אחר זה.
לאחר מכן אנו ממליצים ללקוח לרכוש מנוף עכביש של 5 טון על סמך מצבו בפועל. ושלחנו גם סרטון מבחן מנוף עכביש מהלקוח הקודם שלנו לצורך התייחסותו. הלקוח הודיע לעצמם באופן יזום על צרכיהם לאחר סקירת הדוא"ל, וגם נענה באופן יזום בעת פנייה ל- WhatsApp. הלקוחות מודאגים גם אם המוצרים שלנו מיוצאים לאוסטרליה. כדי להפיג את הספקות שלהם, שלחנו משוב על מנוף השלוחה האוסטרלי שנמכר. באותה תקופה הלקוח מיהר לרכוש, כך שהמחיר היה דחוף. ציטטנו מילולית מודל קבוע של מנוף עכביש ב- WhatsApp, והלקוח הרגיש שהמחיר סביר והיה מוכן להמשיך בהזמנה זו.
כשנשאל על התקציב, הלקוח רק אמר לצטט את המחיר הטוב ביותר. מכיוון שחברה שלנו ייצאה בעבר מנופי עכביש מרובים לאוסטרליה, בחרנו לצטט את לקוחותינו למנופי עכביש עם מנועי יאנגמה. יתר על כן, בהתחשב בכך שהלקוח יצטרך לקבוע שיתוף פעולה לטווח הארוך עם החברה שלנו בעתיד, הצענו כמה הנחות ללקוח. בהמשך, הלקוח היה מרוצה מאוד מהמחשב והמחיר שלנו, והביע את רצונו לרכוש את מנוף העכביש הזה.
אך מכיוון שכרטיס האשראי לא הצליח לשלם לנו, הזמנה זו לא הושלמה לפני השנה. הלקוח יבוא לבקר במפעל שלנו באופן אישי כאשר יהיה לו זמן בשנה הבאה. לאחר חג פסטיבל האביב, יצרנו קשר עם הלקוח באופן יזום כדי לארגן זמן לביקור במפעל. במהלך ביקור המפעל, הלקוח המשיך ואמר שהם אהבו את מנוף העכביש לאחר שראו אותו, והם היו מרוצים מאוד מהביקור. באותו יום הם הביעו את נכונותם לשלם תחילה תשלום מראש ולהתחיל לייצר. אולם דמי העסקה עבור תשלום כרטיסי האשראי גבוהים מדי, והלקוח אמר כי המשרד האוסטרלי שלהם ישתמש בכרטיס בנק נוסף כדי לבצע את התשלום למחרת. במהלך ביקור המפעל, הלקוח גם ציין כי אם מנוף העכביש הראשון יושלם ומשביע רצון, יהיו הזמנות נוספות.
זמן הודעה: MAR-22-2024
