שם מוצר: קולב עכביש
דגם: SS5.0
פרמטר: 5t
מיקום הפרויקט: אוסטרליה
בסוף ינואר השנה קיבלה החברה פנייה מלקוח. בפנייה, הלקוח הודיע לנו שהוא צריך לרכוש עגורן עכביש 3T, אך גובה ההרמה הוא 15 מטרים. איש המכירות שלנו יצר קשר תחילה עם הלקוח דרך וואטסאפ. מכיוון שהלקוח לא רצה שיפריעו לו, שלחנו לו אימייל בהתאם להרגליו. ענינו על שאלות הלקוח אחת אחת.
לאחר מכן, אנו ממליצים ללקוח לרכוש עגורן קנטיליבר במשקל 5 טון בהתבסס על מצבו בפועל. בנוסף, שלחנו סרטון בדיקה של עגורן קנטיליבר מלקוח קודם שלנו לעיון. הלקוח בישר באופן יזום על צרכיו לאחר סקירת המייל, וגם הגיב באופן יזום בעת פנייה לוואטסאפ. לקוחות מודאגים גם האם המוצרים שלנו מיוצאים לאוסטרליה. כדי להפיג את ספקותיהם, שלחנו משוב על עגורן הקנטיליבר האוסטרלי שנמכר. באותו זמן, הלקוח מיהר לרכוש, ולכן המחיר היה דחוף. הצעת מחיר בעל פה בוואטסאפ לדגם רגיל של עגורן קנטיליבר, והלקוח הרגיש שהמחיר סביר והיה מוכן להמשיך עם ההזמנה.
כשנשאל על התקציב, הלקוח אמר רק להציע את המחיר הטוב ביותר. מכיוון שחברתנו ייצאה בעבר מספר עגורני עכביש לאוסטרליה, בחרנו להציע ללקוחותינו הצעת מחיר עבור עגורני עכביש עם מנועי יאנגמה. יתר על כן, בהתחשב בכך שהלקוח יצטרך לבסס שיתוף פעולה ארוך טווח עם החברה שלנו בעתיד, הצענו לו מספר הנחות. לאחר מכן, הלקוח היה מרוצה מאוד מהמכונה והמחיר שלנו, והביע את רצונו לרכוש את עגורן העכביש הזה.
אבל מכיוון שכרטיס האשראי לא הצליח לשלם לנו, הזמנה זו לא הושלמה לפני השנה. הלקוח יגיע לבקר במפעל שלנו באופן אישי כשיהיה לו זמן בשנה הבאה. לאחר חופשת פסטיבל האביב, יצרנו קשר יזום עם הלקוח כדי לתאם זמן לביקור במפעל. במהלך הביקור במפעל, הלקוח המשיך לומר שהוא אהב את עגורן העכביש לאחר שראה אותו, והוא היה מרוצה מאוד מהביקור. באותו יום, הם הביעו את נכונותם לשלם תשלום מראש ולהתחיל בייצור תחילה. אבל עמלת העסקה עבור תשלום בכרטיס אשראי גבוהה מדי, והלקוח אמר שהוא יבקש מהמשרד האוסטרלי שלו להשתמש בכרטיס בנק אחר כדי לבצע את התשלום למחרת. במהלך הביקור במפעל, הלקוח גם ציין שאם עגורן העכביש הראשון יושלם וישביע רצון, יהיו הזמנות נוספות.
זמן פרסום: 22 במרץ 2024
