באוגוסט 2024, Sevencrane הבטיחה עסקה משמעותית עם לקוח מוונצואלה עבור מנוף גשר קורות יחיד בסגנון אירופי, דגם SNHD 5T-11M-4M. הלקוח, מפיץ מרכזי של חברות כמו ג'יאנגלינג מוטורס בוונצואלה, חיפש מנוף אמין עבור קו הייצור של חלקי המשאיות שלהם. מתקן הייצור היה בבנייה, עם תוכניות להשלים אותו עד סוף השנה.
בניית אמון באמצעות תקשורת אפקטיבית
מהתקשורת הראשונה דרך WhatsApp, הלקוח התרשם מהשירות והמקצועיות של סברנסרנה. שיתוף סיפורו של לקוח וונצואלי בעבר עזר לבסס קשר חזק, והפגין את החוויה של סברנסרנה ואת הגישה המרכזית של הלקוחות. הלקוח חש בטוח ביכולתו של סברנסראן להבין את צרכיהם ולספק פתרונות מצוינים.
החקירה הראשונית הובילה למתן תמחור מפורט ורישומים טכניים, אך לאחר מכן הלקוח הודיע לנו כי מפרטי המנוף ישתנו. Sevencrane הגיב במהירות בציטוטים מעודכנים וציורים מתוקנים, שמירה על זרימת תקשורת חלקה והבטחת דרישות הלקוח. במהלך השבועות הקרובים העלה הלקוח שאלות ספציפיות לגבי המוצר, אשר טופלו מייד, מה שמוצב עוד יותר את האמון בין שני הצדדים.
תהליך הזמנה חלק ושביעות רצון הלקוחות
לאחר מספר שבועות של המשך תקשורת והבהרות טכניות, הלקוח היה מוכן לבצע את ההזמנה. עם קבלת התשלום מראש, הלקוח ביצע מספר התאמות סופיות לפי ההזמנה - כמו הגדלת מספר חלקי החילוף במשך שנתיים נוספות ושינוי מפרטי המתח. למרבה המזל, Sevencrane הצליחה להכיל שינויים אלה ללא בעיות, והמחיר המתוקן היה מקובל על הלקוח.
מה שבלט במהלך התהליך הזה היה הערכת הלקוח למקצועיותו של סברנסקראן ולקלות בה נפתרו סוגיות. אפילו במהלך החג הלאומי הסיני, הלקוח הרגיע אותנו שהם ימשיכו לבצע תשלומים כמתוכנן, ומציע 70% מכלל התשלום מראש, סימן ברור לאמון שלהםSevencrane.
מַסְקָנָה
נכון לעכשיו, התשלום המוקדם של הלקוח התקבל, והייצור יוצא לדרך. מכירה מוצלחת זו מסמנת אבן דרך נוספת בהרחבה הגלובלית של Sevencrane, ומדגימה את היכולת שלנו לספק פתרונות הרמה בהתאמה אישית, לשמור על תקשורת חזקה עם לקוחות, ולטפח קשרים עסקיים לאורך זמן. אנו מצפים לסיים את ההזמנה הזו ולהמשיך לשרת את לקוחותינו בוונצואלה עם מוצרים איכותיים ושירות מעולה.
זמן ההודעה: דצמבר 17-2024
